阿彬老师新零售创业年度大课社群营销篇:业绩倍增的标杆——社群营销

本次的课程的主题是《业绩倍增的标杆——社群营销》,讲师是三帅六将创始人、新零售创业大师兄——阿彬老师以及三帅六将王牌讲师、新零售创业四季仙子——郭丽老师。

阿彬老师新零售创业年度大课社群营销篇:业绩倍增的标杆——社群营销

首先,由阿彬老师来跟大家讲一下什么是社群营销,为什么要做社群营销?

社群营销,是指通过我们的微信群,或者其它特定的社交的场景,可以进行一对多营销的一种方式。

那为什么做社群营销?社群营销对我们现在新零售创业者来说是非常重要的一种营销方式,也是整个目前社交新零售行业的一个载体,是社交新零售人的主战场。在这个主战场上,只要学会了一套系统的方法,你就可以从看天吃饭变成精耕细作,从随遇而安变成运筹帷幄,去长期影响维护你的客户,把不熟悉的人变成熟悉的人,把非私域流量,变成你的私域流量,把弱关系的人变成中关系的人,再继续把中关系的人升级为强关系的人,并且让你的一些客户不断地去复购,也可以让这些客户成为你的代理,让你的营销效果可以控制、可以量化,同时可以让你的营销链扩大,并能产生复购。

对于社交新零售人来说,社群主要是微信群。今天我们重点讲我们的微信社群营销。

那为什么社群能够起到提升业绩或者说能够增加销售的效果呢?大家可能听过销售的一个公式:销售=流量✖转化率。但在社群营销里面呢,它变成了:销售=流量 ✖ 转化率 ✖ 客单价✖ 复购率✖ 裂变率。为什么会这样说呢?

第一,因为通过社群营销,可以增加你的流量。一个人的微信好友是有上限的,你一个人无法触达到那么多,但是你通过微信群可以链接几百、几千,甚至几万个群。也就是说理论上,你通过一个微信群可以链接全世界人。

第二,社群营销可以极大增加你的转化率。因为你在社群里面就是一种链接,如果你运作得好,大家就会信任你,就容易转化。同样的信任,因为你的精耕细作,在交易的过程可以适当地提高客单价,同时还能够增加老客户的复购,甚至能促使对你忠诚的客户帮你持续裂变。所以,社群营销是一个全链路的超级杠杆,运用好社群营销,对社交新零售人非常关键。

阿彬老师在2019年的时候,曾经以个人名义举办了一场社交新零售千人峰会。当时我们的事业刚起步不久,在行业还没有足够的影响力。我们设立的峰会门槛很高,以为不会有多少人来参加这次峰会,但是阿彬老师和同事们通过社群营销的方式,最后在不到半个月的时间扭转乾坤,成功把票卖了出去,并且卖了1200多张。

阿彬老师是怎么做的呢?从我发力开始,我几乎每天可能花十几个小时专门在做峰会的宣传,我自己亲自在群里面互动,亲自在群里面去发红包,跟群里面的伙伴1对1交流,亲自截图写朋友圈的文案,发朋友圈。

很多参会的人从来都没有见过这么活跃的社群,特别震撼,群里面我们会有各种各样的活跃的一种方法技巧,很多人觉得特别有意思,特别好玩,然后呢,很多人也收到大量的红包,里面就有大量的素材,同时也吸引了朋友圈很多人加入。更重要的是,我们通过社群营销,让我们群里面很多伙伴直接成为了我们的种子用户。他们感受太好了,他们忍不住发朋友圈宣传,几乎有80%的人都有帮我们发朋友圈宣传,甚至有一些人直接帮我们去买票,一个人拉5个人、8个人甚至20个人进来听我们的峰会,在预热期间也会有课程,让大家觉得还是蛮有收获的。同时我们群里面也有各种福利,很多红包,不仅是我们发红包,我们很多其他的参会人员也会发红包,因为他们收了红包不好意思,也会在群里面发红包。几乎所有人从来没有见过这种事情,简直颠覆他们的认知。

阿彬老师用最极致的社群营销,做了一次非常成功的峰会。所以,希望大家能够了解社群营销是什么,它的形式是一对多的。你一个人对一个人聊很麻烦,而且你的时间很有限,一天你能沟通多少人呢?社群营销就不一样。它的效率就会提高到几十倍甚至百倍。社群营销还有一个叠加的效应,比如说今天有一个客户帮我们说好话,他主动帮我们背书,主动帮我们去做一个正面的宣传,就是他又会再加大,然后其他人再一次正面的宣传背书,会使得我们这一个社群效果会成百上千倍地放大。

好,我们了解了什么是社群营销和社群营销的作用之后,接下来我们就了解怎么去做好社群营销。这一块我们分四个板块,由郭丽老师来讲解。

这四个板块分别是:

第一:零基础人怎么建社群?

第二:怎么吸引新人加入?

第三:怎么活跃社群?

第四:怎么成交转化?

第一、零基础人怎么建社群

作为普通人,比如说那些普通宝妈,怎么建立社群,并且让人在你的群里活跃?

首先,我们要创造自己的价值。

我自己拉过这样的一个群,在群里教各种各样宝妈分享。比如说我们可以在群里分享一个做饭的主题,做一些简单的儿童餐。做完之后,我们就要求宝妈在群里交这样的作业,交完作业,交了作业也分享朋友圈,连续打卡一个月,我们可以赠送她什么样的惊喜和礼物,她也愿意配合你,她发到她的朋友圈就会吸引别人来问在哪个群,也想加入,这样我们就达到了让别人有价值同时引流的目的。

真正优秀的宝妈是对生活有追求的,所以她愿意在你的群里跟你学习并且发朋友圈,她也愿意吸引好的闺蜜和朋友,而这样的人就是最精准的。这个很简单,你们学会了吗?

第二、怎么吸引新人加入?

我们如何吸引其他的妈妈进你的群并喜欢你呢?老师给大家讲解一下。我们可以建立简笔画、画画类的社群,男的也能进来。怎么吸引呢?我们可以在群里拍个小视频,先用黑色的笔画线条,然后用黄色的笔填色,最后漂亮的牙齿和嘴巴,把自己打造成一个真正的美术老师一样。

有人说:老师我就不会画画,我该如何在这样的社区里教大家和分享呢?很简单,你去书店或者淘宝搜索《儿童简笔画》之类的书籍,你把这些书买出来每天学,每天画。学有所成之后去交群里的人,再让大家去教自己的小孩。你把你的方法分享给宝妈和宝爸都行,让他们教好自己的小孩,然后在朋友圈分享小孩的作品,大家就会觉得你很了不起。现在大家都知道小孩的教育成本特别高,比如说你去培训机构就明白了,无论是画画、口才、舞蹈还是运动班,每种班都消费过万。而你这个社群门槛很低,几十块钱进群,然后教10次课,这样一来,一方面你有一定的收益,另一方面会吸引很多宝妈喜欢你,她们发现你是个很全能的人。所以作为一个群主,你应该好好学习,具备一些技能。

我给大家分享一下,如何打造并吸引一个优质的群并裂变新群。你首先要建立以妈妈为主的群,可以叫辣妈美食学院。什么叫优质辣妈,就是有钱有品位,爱打扮自己,买得起奢侈品,非常有品位的这一类宝妈群体。那么一旦她认可你这个人,你的种草能力是很强的。所以老师想告诉大家社群里最重要的是情感链接,她喜欢你,你给她种草啥她都买。一旦这个宝妈找你问,比如说,什么东西在哪买的,你开始给她分享淘小铺的产品,这个时候我们再拉一个群就是小铺好物分享群。这个群你就可以好好运营了,这就成了团队,所以大家知道吗?你这个辣妈美食群是为了你的小铺分享群分享转化的,她跟着你时间久了,她学到了东西,并且觉得你特别好,在她的心目中,你就是老师,所以大家明白吗?真正老师的能力就是凝聚人的。那么大家听话照做分享朋友圈,朋友圈的人就会问:哇塞,你在哪个群啊?好棒呀!你告诉她:这个群是免费的,但是这个群很严格,要天天交作业。这样她就会听话配合。一旦一个人养成听话配合你的习惯,她一定是你的一个优秀分享商和优秀种草官。大家记住:社群不要求赚钱,但是我们一定要她交作业、分享晒朋友圈这两件事情。

真正的吸引不是商业化,不是让别人进你的群。现在的人特别害怕,就已经被朋友圈的广告教育得已经懵了,特别害怕。但是,大家喜欢的是有质量有水平的群。所以郭丽老师想告诉大家,你一旦让这些宝妈分享了有水平的作品,肯定有人来问。大家都是有目共睹的,交什么作业比如说我教你做了一个螃蟹,你就立刻把这个做出来拍照发朋友圈。

再给大家分享一个细节,在你分享做美食的过程中,我们可以定一个时间,比如说本群今晚8:00,群主亲自讲解我们该如何做什么……一定要记住一句话:大家不一定分分秒秒都在你的群里活跃,你吸引的就是相信你的人,你吸引的就是在群里活跃的人。有二三十个人活跃已经非常棒了,你不可能让500个人都喜欢你的。

有人说很多人呆在里面不说话,我有一招让他们说话。老师告诉大家,你不需要会做饭,回去给我下载两个软件,每天看,就挑选简单的自己做,第1个软件叫豆果美食,第2个软件叫下厨房。就算你真的是厨房小白,你看了这些你也会。我想告诉大家,我们的人生是需要提升自己的。当你自己会的多了,不仅仅你的孩子很高兴,你的家庭很和谐,同时你会吸引很多粉丝,我们要学会这种学习能力和分享能力,当老师的能力,你的群就很活跃。

第三、怎么活跃社群

有人说我群里人挺多的,但是他们老不说话。为什么会这样呢?因为他在你的群里没有归属感,他当然不说话了,或者他在观望你们到底在干嘛?有没有骚扰,有没有卖货?所以我想告诉大家,社群建立的刚开始千万不要卖货,我们卖的是价值,是分享这种美好的感觉。我认识一些自媒体人,他们做美食,然后也出书,他们的群质量就很高,全都是一些有消费品位的人,他们在群里根本就不卖产品,就只教你一些生活品位的东西或者好物分享,最后他们就像一家人一样,我会发现这样的群转化率非常高。

我们该如何让群里的宝妈活跃呢?老师给大家举例子,说有10个宝妈听了你的课,然后有10个人给你交了作业,比如说这个小狗米饭,有10个人给你交了作业,你就应该让这10个人在群里分享,她是怎么做的,然后赞美她。赞美完了还要做一件重要的事:我们要给她制作一个电子版的奖状,或者荣誉证书。

为什么要这么做呢?我给大家讲一下这个心理学,人很希望在一个群里,被别人重视或者有这种存在感的,你怎样给他一种存在感呢?就是你给他发了一个荣誉证书,落款有一个圆形的章叫辣妈美食学院。这样这个宝妈她一定会很高兴去晒朋友圈的,人的本质是为荣誉而战的,她在你这里有归属也有荣誉,她就很开心,然后就会晒了朋友圈会吸引更多的人知道这个地方。

当我们用心做事情,用心对待自己群里的每一个人,群里的人都会很开心。有的人问奖状该怎么搞?很简单,我们可以下载微商水印相机,或者下载一些修图工具,选择证书模板,然后简单打几个字就出来了。

那么我们该如何激活朋友圈里的人呢?

有些人的性格很活跃,有些人的性格很闷骚。活跃的你肯定要给他一个荣誉头衔,这样他在群才会更活跃。一个好的社群,是有人在群里面打配合的。这个群的结构是群主和副群主组成的。我们可以在群里挑选10个人,来做副群主,这10个人就是负责搭配群主在群里活跃的,这样你就不用担心你的群很冷清了。

选好副群主之后,可以指定一个轮班制,星期一是谁,星期二是谁,星期三是谁……一直到星期天我们的群里都有副群主活跃,就算这个群主没时间,这10个人也在活跃,这个群也不会很冷冷清清。

同时,大家知道吗?副群主其实就是我们团队的掌柜,那么我们可以把自己团队的伙伴都拉到这个群里一起,然后每个掌柜都可以邀请自己的客户,客户还可以邀请客户,这个群可以做到无限大。群主和副群主做好配合战。当我们群里有10个活跃的副群主跟一个群主去配合的时候,这个群非常好玩,我们单独跟这10个人再建一个群,这个群叫什么呢?群外群管理。

群主是用来干什么的,群主就是用来教会副群主怎么拉人、怎么维系的。副群主,就是管好自己拉进来的人。如果拉进来的人不活跃怎么办?你可以赞美她,去她的朋友圈,找到她的生活轨迹,发到群里去夸她。这个人是不是就活跃了,当你真心的去赞美别人的时候,别人很开心,她就会发现原来她在群里有存在感。所以大家记住:副群主跟群主是配合战,要共同去赞美一个人。不管这个人是不是你的客户,你也不管她是不是你拉进来的,我们要团结,直到这个人购买了,产品转化了,注册了,我们再把她拉到小铺的好物分享群里,然后她成了团队的一员,我们就可以管理更多的效果出来。

如何让宝妈在群里活跃或者有归属感

如何让宝妈在我们的群里活跃或者有归属感?

我们可以邀请优秀的妈妈分享自己擅长的话题,了解用户的职业,比如说她是干什么的,她擅长什么,你要了解她这些。我们不要着急转化用户,他迟早是你的,喜欢你,一定是你的人。

淘小铺的口号不是告诉你了吗?交个朋友。我们先学会交朋友,成交一定是自然的事情。大家有共同的爱好。人性是非常孤独的,在这个群里觉得有意思、有归属,成交只是最后一步。

人跟人之间首先学会关爱、信任、赞美。有了这些,他一定会相信你,最后必然成交。着急是没有用的,越着急越反感,反感了就没有希望了。

所以我告诉给大家,不要以推销的形式见了人就给人说:你听过淘小铺吗?你知道淘宝吗?你知道阿里吗?这个很low,他知道也跟你没有关系,他不认识你凭什么相信你啊?

陌生的推销是非常失败的。从心理学的角度来看,就这4个字:信任危机。我不相信你,我就不可能找你买任何东西的,就是这样。如果你不是一个好人,你凭什么吸引好人。

好的,以上就是本节课的主要内容,谢谢大家的观看!

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